Tilaus- ja toimitusehdot
Verkkokaupan toimitusehdot
Tältä sivulta löydät Tuftaamo JCA:n tilaus- ja toimitusehdot, joihin on koottu tärkeimmät tiedot mm. tilaamisesta, maksutavoista sekä toimituksesta.
Tuftaamo JCA
Tilaus- ja toimitusehdot
1. Yleistä
Tämä asiakirja sisältää Tuftaamo JCA:n (Y-tunnus 3524000-4) tilaus- ja toimitusehdot.
Ehdot koskevat tuotteiden ja palveluiden tilaamista verkkokaupan kautta osoitteessa www.tuftaamo.fi sekä erikseen sovittavien tilaustöiden varaamista sähköpostitse tai puhelimitse.
Palveluntarjoaja toimii Suomessa ja noudattaa Suomen lainsäädäntöä.
2. Palvelukuvaus
Valmistan käsintehtyjä tuftattuja sisustustuotteita sekä toteutan uniikkeja tilaustöitä asiakkaan toiveiden pohjalta.
3. Tilaaminen
Verkkokaupan tilaukset
Verkkokaupan tuotteet tilataan osoitteessa www.tuftaamo.fi ostoskorin kautta. Tilauksen yhteydessä asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Tilaustyöt
Tilaustyöt varataan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@tuftaamo.fi tai soittamalla numeroon 050 585 2128. Tilaus katsotaan vahvistetuksi, kun palveluntarjoaja on hyväksynyt sen kirjallisesti (sähköpostitse) ja/tai lähettänyt tilausvahvistuksen.
4. Maksaminen
Verkkokauppatilaukset
Maksaminen tapahtuu Paytrailin kautta, joka tarjoaa monipuoliset ja turvalliset maksutavat.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytraililla on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Yhteystiedot:
Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Tilaustyöt
Tilaustöiden laskutus tapahtuu sähköpostitse lähetettävällä laskulla. Kun tilaustyö on vahvistettu, peritään sovitusta hinnasta 50 % ennakkomaksu. Loput 50 % laskutetaan, kun työ on valmis. Työn valmistus aloitetaan vasta ennakkomaksun maksamisen jälkeen, ellei toisin ole sovittu.
5. Toimitus ja toimitusaika
Verkkokaupan tuotteet
Toimitamme tilaukset Suomessa Postin kautta. Pyrimme postittamaan valmiit tuotteet 1–3 arkipäivän kuluessa maksusuorituksesta.
Tilaustyöt
Tilaustöiden aikataulu sovitaan tapauskohtaisesti asiakkaan kanssa. Aikataulu lasketaan siitä hetkestä, kun kaikki tarvittavat tiedot on toimitettu ja ennakkomaksu on maksettu.
6. Peruutus- ja palautusehdot
Verkkokaupan tuotteet
Kuluttaja-asiakkailla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta lukien (Kuluttajansuojalain mukaisesti). Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen sähköpostitse. Palautuskulut maksaa asiakas, ellei tuote ole virheellinen.
Huom! Maksunpalautus tehdään aina alkuperäiselle maksutavalle (esimerkiksi kortti, MobilePay tai verkkopankki). Emme voi palauttaa rahaa tilisiirtona tai muulla maksutavalla kuin sillä, jota käytettiin tilauksen maksamiseen.
Tilaustyöt
Tilaustyöt tehdään yksilöllisesti asiakkaan toiveiden mukaan, eikä niillä ole peruutus- tai palautusoikeutta, kun työn valmistus on aloitettu. Mikäli asiakas peruuttaa tilauksen ennen työn aloitusta, palveluntarjoaja pidättää oikeuden laskuttaa jo syntyneet kustannukset.
7. Oikeudet ja vastuut
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden tehdä muutoksia tuotteisiin, hintoihin ja ehtoihin. Asiakas vastaa tilaamiensa töiden tarkkuudesta ja toimittamiensa materiaalien käyttöoikeuksista.
8. Reklamaatiot
Mahdolliset reklamaatiot on tehtävä 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Reklamaatiot voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@tuftaamo.fi.
9. Tietosuoja
Asiakkaan tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja tietosuojalainsäädäntöä noudattaen. Lisätietoa tietosuojasta löydät verkkosivuiltamme: www.tuftaamo.fi/tietosuoja-ja-evasteet.
10. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin tilaus- ja toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
Tilaus- ja toimitusehdot päivitetty 5.8.2025.